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西部传统文化网（通讯员 王芮）为进一步完善“暖桑榆——共享好邻居”困境老人精准帮扶工作，夯实社区助老志愿服务基础，提升志愿者团队凝聚力、心理调适能力与应急服务水平，精准高效服务辖区高龄、独居老年群体，筑牢社区养老服务保障防线，8月20日上午，由 2025 年成都市社会组织发展专项基金资助，成都市新都区桂湖街道锦水苑社区关工委组织的第五期志愿者支持小组活动在乡愁馆书记工作室顺利开展，20名社区“共享好邻居”志愿者到场参与养老照护应急处理能力培训。
本次活动采用“趣味热身+技能实训+交流赋能”的沉浸式模式，环节层层递进、贴合实操需求，全方位助力志愿者提质赋能。活动伊始，社工带领志愿者开展心理飞行棋趣味热身互动。不同于传统游戏模式，本次飞行棋融入心理疏导、情绪调节、志愿感悟等趣味问答内容，志愿者们轮流掷棋、答题互动、分享心声，在轻松欢快的氛围中缓解日常志愿服务的疲惫与压力，拉近彼此距离，有效增强了志愿团队的默契度与向心力，为后续技能学习营造了温暖融洽的氛围。 热身结束后，进入核心技能培训环节。针对志愿者日常入户探访、陪伴高龄老人服务中易遇到的突发状况，康养专业讲师王老师开展助老服务应急处理专题培训。结合社区高龄老人身体特点与真实服务案例，王老师细致讲解老人突发头晕、跌倒、身体不适、情绪躁动等常见突发情况的预判方法、处置流程、救助要点及禁忌事项，同时演示基础应急防护、安抚沟通、现场处置、事后报备的规范流程。
培训过程中，志愿者结合自身服务经历主动提问、交流困惑，通过案例分析、情景探讨的方式吃透应急处置要点，切实补齐助老服务应急处置短板，有效提升突发状况下的快速响应、科学处置能力。 培训尾声，活动设置互动交流分享环节。志愿者们踊跃发言，逐一分享自身参与助老志愿服务的心得体会、服务过程中的难点问题与暖心故事，互相交流服务技巧、沟通经验，针对高龄老人陪伴、日常帮扶、需求对接等服务细节展开深入探讨，同时，大家积极为彼此鼓掌打气，共同凝聚和发扬“共享好邻居”志愿服务精神。
本次小组活动兼顾心理赋能、技能提升与经验共享，既有效舒缓了志愿者的心理压力，丰富了应急处置专业技能，也搭建了良好的交流成长平台。下一步，成都市新都区桂湖街道锦水苑社区关工委将持续推进“暖桑榆——共享好邻居”志愿者支持系列活动，常态化开展志愿赋能培训，不断优化助老志愿服务体系，培育高素质、专业化志愿队伍，以暖心志愿力量守护辖区老年群体幸福晚年，营造邻里互助、敬老爱老的和谐社区氛围。 |
