成都市新都区桂湖街道桂中社区关工委开展志愿者能力提升课堂活动
中国西部传统文化网四川讯（特约通讯员 谭书伦）有效的沟通是提高服务质量的重要因素之一。为提升志愿者在志愿服务中的沟通能力，掌握高效的沟通技巧，2023年11月6日，成都市新都区桂湖街道桂中社区关工委开展了“志愿服务的沟通与技巧“培训，共25名志愿者参加。
培训中，张习良老师为志愿者们讲解有效沟通的重要性、沟通的礼仪以及面对不同人群的沟通技巧等方面进行详细介绍。针对不同服务群体、场景以及突发情况，张老师结合实际例子进行详细讲解。培训过程中，志愿者们积极提问，结合自身在服务过程中遇到的沟通问题与大家进行讨论。
除了讲解理论知识，现场还安排了“我来说，你来画”和“你划我猜”小游戏，通过游戏让大家理解有效沟通和无效沟通，志愿者兴趣高涨地参与到游戏中，把学习到的沟通技巧巧妙地运用到游戏中。游戏结束后，张老师分别对各组志愿者的表现进行点评，称赞大家都能够很快地掌握了技巧。
通过此次培训让志愿者进一步认识了有效沟通的重要性，掌握有效的沟通技巧与方法，有效提高了志愿者的服务信心，提升了志愿服务队伍的服务水平和品质。
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